Politique de Confidentialité
Chez Yalora Triv, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Collecte des Données Personnelles
Nous collectons différents types d'informations personnelles pour vous fournir nos services de gestion budgétaire et d'accompagnement financier :
Données d'identification
- Nom, prénom et coordonnées de contact
- Adresse postale et électronique
- Numéro de téléphone
- Date de naissance (pour la vérification d'âge)
Informations financières
- Données de revenus et dépenses
- Objectifs financiers et budgétaires
- Historique des transactions (anonymisé)
- Préférences d'investissement et d'épargne
Utilisation de vos Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services financiers :
Personnalisation des conseils
Création de stratégies budgétaires adaptées à votre situation financière personnelle.
Suivi de progression
Analyse de l'évolution de vos objectifs financiers et ajustement des recommandations.
Communication
Envoi de rapports mensuels, d'alertes budgétaires et de conseils personnalisés.
Amélioration des services
Développement de nouvelles fonctionnalités basées sur l'analyse anonymisée des tendances.
Base légale du traitement
Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : Pour fournir nos services de conseil financier
- Consentement : Pour les communications marketing personnalisées
- Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
- Obligation légale : Pour respecter les réglementations financières françaises
Partage et Transfert des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons les partager dans certaines circonstances strictement encadrées :
| Partenaire | Type de données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|---|
| Prestataires techniques | Données d'utilisation | Maintenance des services | Contrat |
| Partenaires bancaires | Données de connexion sécurisées | Agrégation de comptes | Consentement |
| Autorités compétentes | Données d'identification | Obligations légales | Obligation légale |
Transferts internationaux
Vos données personnelles sont principalement stockées en France. En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons que :
- Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
- Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)
- Votre consentement explicite est obtenu si nécessaire
Vos Droits et leur Exercice
En tant que résident européen, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles :
Droit d'accès et de portabilité
Vous pouvez demander une copie complète de vos données personnelles dans un format structuré et lisible. Nous vous fournirons également un récapitulatif des traitements effectués sur vos données au cours des 12 derniers mois.
Droit de rectification
Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles directement depuis votre espace client ou en nous contactant. Les modifications sont appliquées immédiatement et propagées à tous nos systèmes dans un délai de 48 heures.
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Nous procéderons à l'effacement dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale de conservation. Une confirmation écrite vous sera envoyée.
Envoyez votre demande par email à [email protected] en précisant votre nom, prénom et le droit que vous souhaitez exercer. Joignez une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons sous 30 jours maximum.
Droit d'opposition et de limitation
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou demander la limitation du traitement dans certaines circonstances. Ces modifications seront effectives immédiatement.
Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos données financières est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :
Mesures techniques
- Chiffrement : Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256)
- Authentification : Authentification multi-facteurs obligatoire pour tous les accès
- Surveillance : Monitoring 24h/24 avec détection d'anomalies et alertes automatiques
- Sauvegardes : Sauvegardes chiffrées quotidiennes avec tests de restauration mensuels
Mesures organisationnelles
- Formation régulière du personnel aux bonnes pratiques de sécurité
- Accès aux données limité selon le principe du moindre privilège
- Audits de sécurité trimestriels par des organismes externes certifiés
- Procédures d'incident documentées et testées régulièrement
Notification des violations
En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément au RGPD.
Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de données | Durée de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données de compte actif | Durée du contrat + 3 ans | Exécution du service et obligations légales |
| Données financières | 5 ans après fin du contrat | Réglementation financière française |
| Données de marketing | 3 ans après dernier contact | Intérêt légitime commercial |
| Logs de sécurité | 1 an | Sécurité des systèmes |
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de manière sécurisée et irréversible de tous nos systèmes.
Cookies et Technologies de Suivi
Notre site web utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience utilisateur :
Cookies essentiels
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils incluent les cookies de session, d'authentification et de sécurité.
Cookies analytiques
Nous utilisons des cookies pour analyser l'utilisation de notre site et améliorer nos services. Ces données sont anonymisées et ne permettent pas de vous identifier personnellement.
Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.
Contact et Questions
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données :
76600 Le Havre, France